"הקו-הפתוח לפניות תלמידים" בעיני התלמידים
כיצד מבינים התלמידים את תפקידו של "הקו-הפתוח" כמקדם את זכויותיהם במערכת החינוך ?
מהם התחומים - על פי תפיסת התלמידים - בהם ניתן להסתייע ב"קו-הפתוח"?
באיזה אופן נעזרים התלמידים בצוות "הקו-הפתוח" ?
על שאלות אלה ואחרות ניתן לענות באמצעות ניתוח הפניות המגיעות ל"קו".
בשליש הראשון של שנת הלימודים תשס"ד הגיעו ל"קו-הפתוח" 3199 פניות.
מאפייני הפניות משקפים את התפיסות והעמדות של התלמידים ביחס ל "קו-הפתוח" ייעודו ותפקידו. נציין מסקנות אחדות העולות מניתוח הפניות:
| 1. | ה"קו" נתפס על ידי התלמידים כערוץ המסייע להם בקידום זכויותיהם בתחומים רבים ומגוונים מחיי בית-הספר.
להלן התפלגות הפניות על פי נושאי הפניה:
ההתפלגות מעידה כי התלמידים פונים ל"קו-הפתוח" בשל פגיעה בזכויות בתחומים רבים בחיי בית-הספר - אך בתחילת שנת הלימודים הם עסוקים במיוחד בשאלות הקשורות לתהליכי הלמידה בבית-הספר, למציאת מסגרת לימודית הולמת, ולבחינות הבגרות.
|
| 2. | התלמידים רואים את "הקו-הפתוח" ואת הקשר איתו בראש ובראשונה כגורם מקצועי האמון על מתן ייעוץ, סיוע ומידע, שמטרתם לקדם את זכויותיהם במערכת החינוך. בנוסף לכך נתפס "הקו-הפתוח" כמקור להתערבות פעילה ושינוי במקרים של פגיעה בזכויות.
להלן התפלגות הפניות על פי אופי ההתערבות המבוקשת באחוזים:
72% מהתלמידים מבקשים להיוועץ ולקבל מידע הקשור לזכויותיהם, 28% מהם מצפים לקבל עזרה אקטיבית והתערבות של צוות "הקו-הפתוח" בבתי-הספר ו/או במשרד החינוך ולהגנה על זכויותיהם.
|
| 3. | תהליך הטיפול בפניות, נותן מענה לצורך של הפונים, בייעוץ, תמיכה ומידע, וגם בהתערבות אקטיבית המכוונת לשינוי ולשמירה על זכויותיהם.
להלן התפלגות הפניות על פי סוג ההתערבות בפועל, באחוזים:
הציפיות של התלמידים ביחס לסוג ההתערבות נענו במהלך הטיפול בפניות. 72% מהם קבלו ייעוץ ומידע, שסייעו להם בהגנה על זכויותיהם שנפגעו בבתי-הספר.
ב- 24% מהפניות התקיימה - על פי בקשת התלמידים -התערבות של צוות "הקו-הפתוח", בבית-הספר או במטה המשרד.
|
| 4. | תלמידי החינוך העל-יסודי ( כתות ז' - י"ב ) רואים ב "קו-הפתוח" ערוץ הנותן סיוע במקרים של פגיעה בזכויותיהם, ופונים אליו יותר מאשר תלמידים בחינוך היסודי ( כתות א' - ו' ), תלמידים בגן הילדים ובוגרים.
להלן התפלגות הפניות על פי שכבת הגיל באחוזים:
מספרם של תלמידי התיכון הפונים ל"קו-הפתוח" כפול ממספרם של תלמידי בתי-הספר היסודיים, אולי בשל מודעותם האזרחית-חברתית הגבוהה יותר של התלמידים הבוגרים.
|
| 5. | בנים ובנות כאחת נעזרים ב"קו-הפתוח" במקרים של פגיעה בזכויותיהם, אך בנים פונים יותר.
להלן התפלגות הפניות ע"פ מין הפונה באחוזים:
|
| 6. | רוב התלמידים הפונים נעזרים ב"קו-הפתוח" באמצעות ייעוץ, הדרכה והכוונה, ולומדים כיצד לממש את זכויותיהם בכוחות עצמם, מבלי לערב גורמים נוספים. כרבע מהפניות מטופלות באמצעות שיתוף גורמים נוספים על ידי צוות "הקו-הפתוח".
להלן התפלגות הפניות ע"פ גורמים נוספים שגויסו לסייע בטיפול בפניה באחוזים:
76% מהפניות טופלו באמצעות קשר ייעוצי-אישי, שבין הפונה ליועצות ה"קו", ללא ערוב גורם נוסף.
מתוך ניתוח 3199 הפניות שהגיעו ל"קו-הפתוח" במהלך השליש הראשון של שנת הלימודים תשס"ד עולה, כי התלמידים נעזרים ב"קו-הפתוח" לקידום זכויותיהם שנפגעו במגוון תחומים של חיי בית-הספר.
התלמידים הפונים הם מכל שכבות הגיל ומשני המינים, אך בנים מהחינוך העל-יסודי פונים יותר מבנות, ויותר מתלמידים בחינוך היסודי.
רוב התלמידים הפונים תופסים את ה"קו" כגורם מקצועי המספק תמיכה והדרכה במקרים של פגיעה בזכויות, ונעזרים ב"קו-הפתוח" כערוץ המעצים את כוחם, תומך בהם ומסייע להם לקדם בעצמם את זכויותיהם במערכת החינוך, עובדה העונה לציפיותיהם בעת הפנייה.
כרבע מהפונים מבקשים את התערבותה הפעילה של יחידת ה"קו-הפתוח" כדי לתקן את הפגיעה בזכויות ולהביא לשינוי.
|
|
